Cas d'entreprise
Boîte à outils
L'établissement souhaite à la fois évaluer et prévenir les risques psychosociaux. Cette démarche s’inscrit dans le cadre d’un accord plus global visant à prévenir le stress au travail. Indirectement, un accompagnement soutenu dans la réalisation d’actions de prévention primaires (prévenir les risques), secondaires (réduire les risques) et tertiaires (éliminer les risques) est demandé. C’est donc une démarche complète des P.R.P. qui s’amorce au sein de la structure qui regroupe plus de 200 salariés. Cette action est demandée par la direction et fait suite à une alerte effectuée par la médecine du travail. Elle découle d’un contexte de changements importants successifs (appartenance, direction, management de proximité, organisation, etc…).
L'objectif du COPIL était:
- D’être accompagné dans la réalisation d’un plan de communication mobilisateur en direction des directeurs de sites et de leurs personnels,
- D’être accompagné dans la mise en place d’une méthodologie de diagnostic précise des risques psychosociaux au sein du site,
- D’être conseillé dans la construction du plans d’action.
Les différentes étapes de la mission:
- Travail avec le Directeur Général et la Directrice des Ressources Humaines pour la mise en place d'un calendrier, le partage d'information et la préparation de l'activité.
- Présentation vers le CODIR, le CE et les Managers: Présentation et sensibilisation auprès des acteurs sur les actions à venir.
- Analyse quantitative pour "cartographier" l'établissement:
- 1) Réunion avec le groupe de travail pour sélectionner les questionnaires les mieux adaptés au contexte.
- 2) Peaufinement des questionnaire choisi.
- 3) Passation des questionnaires (plus de 75% de participation des salariés).
- 4) Retour sur les données quantitatives et préparation des entretiens.
- Analyse qualitative pour donner du sens aux résultats quantitatifs :
- 1) Sélection d'un échantillonnage pour les entretiens qui soit représentatif de l'organisme (sexe, ancienneté, âge, statut...).
- 2) Réalisation des entretiens (25% des salariés).
- Retour sur les résultats auprès du groupe de travail et CODIR.
- Plusieurs réunions pour accompagner le groupe de travail dans la mise en place d'un plan d'action opérationnel et priorisé.
Des points de progrès et des réponses prises en compte. Suite au travail engagé sur les Risques Psychosociaux, il est opportun de souligner les points essentiels suivants :
- Une dynamique interservice à renforcer.
- Un climat social fragile (mais qui semble s’améliorer en haut de la pyramide).
- Des compétences et des pratiques managériales non uniformes.
- Des conditions de travail difficiles dans la production.
- Des anciens qui ne se sentent pas suffisamment valorisés dans l’entreprise.
- Une politique de formation à améliorer pour augmenter les compétences des collaborateurs.
- La mise en place d'un service de communication
- Des équipes cohésives et permettant de faire face aux difficultés.
- Des efforts de la nouvelle direction pour améliorer la communication et la cohésion.
- Des pratiques managériales en voie d’amélioration.
- Une prise en compte des problèmes soulevés et une réactivité des dirigeants actuels.
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