Cas d'entreprise
Boîte à outils
Selon le CHSCT, le centre est touché par une accidentologie et un taux de TMS très importants, mais aussi par des risques psychosociaux. En effet, en raison de difficultés financières, l’avenir du centre est incertain et les conflits au sein des services sont nombreux. C’est pourquoi, dans une perspective de prévention, le directeur de l’établissement, a souhaité initier un diagnostic RPS.
a) Etablir un état des lieux des facteurs de risques psychosociaux au sein du centre en fonction : • De la nature des métiers et/ou unités de travail, et des spécificités des salariés y évoluant, • Des spécificités internes du centre en termes d’historique, d’activité, de culture et de mode d’organisation. b) Cartographier, hiérarchiser et comprendre les différents facteurs de troubles psychosociaux mis en évidence. c) Co-construire des préconisations à partir de l’état des lieux et de l’analyse qui en aura été faite.
La méthodologie mise en place était basée sur la • La constitution d’un comité de pilotage paritaire (membres de la direction, de l’encadrement, représentants des salariés, médecin du travail) • La passation d’un questionnaire RPS, • La passation d’entretiens individuels avec les membres du comité de pilotage et les membres de l’encadrement • Des observations de l’activité réelle de travail dans les différents services • Des entretiens collectifs, réalisés à partir des observations, pour chaque service. Les résultats du questionnaire n’ont pas pu être exploités car le taux de retour n’était pas significatif.
Préconisations primaires : • Rétablir des réunions permettant d’informer et d’échanger sur le travail réel, l’organisation du travail (service éducatif, interservices) • Redéfinir les cadres temporels de travail pour chaque service, et en particulier pour le service éducatif • Redéfinir la répartition des tâches (métiers administratifs) • Redonner des moyens humains et temporels pour la démarche qualité • Formaliser des règles et procédures de travail et améliorer la formation des nouveaux professionnels arrivants (éducatif, infirmerie) • … Préconisations secondaires • Identifier précisément les contraintes des cadres • Former les cadres et encadrants (management, prise en compte du travail réel dans les processus de décision) • … Préconisations tertiaires • Reconnaitre que des salariés sont en situation de souffrance • Solliciter des structures compétentes pour l’écoute des salariés en situation de souffrance (médecine du travail) • …
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