Contexte de tensions économiques et sociales au sein de cette entreprise leader national sur son secteur, mais en rude concurrence sur le plan international. Clairement, les rapports annuels d’entreprise révèlent une perte du chiffre d’affaires et une perte d’appels d’offre par incapacité de faire travailler ensemble efficacement les populations ingénieurs / ouvriers de la production. L’enquête annuelle de motivation des collaborateurs indique également un taux de forte insatisfaction en matière de coopération d’équipes, préjudiciable tant au climat social de l’entreprise qu' à l’image externe de la société.
"Colmater la brèche de la perte d'appels d'offre par une coordination cohérente et efficace des populations et business units de l'entreprise"
* Mettre à plat les rôles et responsabilités des uns et des autres dans la mise en commun des compétences lors de la réponse aux appels d'offre. * Instaurer un mode de travail collaboratif et non "siloté" pour que les compétences, idées et énergies de tous convergent vers le même objectif commun: remporter l'appel d'offre. Indicateurs : * Taux nombre d'appels d'offres remportés sur nombre da'ppels d'offres répondus * Progression de indicateurs dans l'enquête annuelle de satisfaction des salariés sur les items : ambiance / convivialité dans l'entreprise / coopération des équipes
Cette entreprise a pour originalité de disposer d'un Pôle Innovation / Créativité. - malheureusement en souffrance car aucune action n’y est réellement menée alors qu'il constitue le noyau d'où sortent inventions et brevets - donc représentant la notoriété et la compétitivité de la firme Actions mises en oeuvre avec accord et soutien du Comité de Direction => Restructuration de ce pôle autour d'une équipe de 18 personnes-terrain, composée équitablement d’ingénieurs et d’ouvriers – dont beaucoup ont la double casquette salariés & IRP / CHSCT/CE; => Organisation et animation de groupes de parole mixtes - et non "silotés" en fonction de l'activité ou pire, du statut des collaborateurs; => Co-construction d'un plan d’action qu’ils enrichissent de leurs expériences terrain; => Responsabilisation de l'équipe chargée de "cascader" les informations et l'évolution des projets auprès de toutes les divisions et de leurs collègues; => Animation et fédération de l'équipe autour des objectifs fixés par l’entreprise à ce Pôle Innovation en structurant les réunions, adoptant des méthodes de travail collaboratif, pratiquant des ateliers « Vis ma vie » pour que chacun puisse mieux comprendre le travail et les enjeux de l’autre; => Stimulation des équipes pour recueillir de nouvelles idées, des nouveaux produits permettant d’optimiser les conditions de travail, d’alléger des circuits de fonctionnement, d’apporter un gain pour l’entreprise. Relance d'un système "Boîte à idées" sur un mode très vivant, accompagné de signes de reconnaissance de la part des managers et du CODIR lui-même; doublé d'un concours interne pour remporter l'un des prix proposés par le CODIR; => Création d' une rubrique entière dans le Journal Interne pour communiquer chaque mois l’état d’avancement des équipes à l’ensemble des collaborateurs. => Benchmark avec les Pôles Innovation des autres sites nationaux et pays européens dans lesquels l'entreprise est installée.
Résultats : Les équipes d’ingénieurs et d’ouvriers se fédèrent autour d’objectifs communs, supportés par le Comité de Direction, les tensions syndicales s’apaisent car nombre de membres de ce pôle Innovation sont également IRP et en profitent pour informer positivement les autres mandataires. => Pour la 1è fois dans l’histoire du site principal de l' entreprise (>500 personnes), les objectifs du Pôle Innovation sont dépassés et ce, deux années consécutives, contrastant nettement avec la morosité des années précédentes. => Le taux de satisfaction des collaborateurs augmente régulièrement sur les axes / indicateurs clés retenus (voir ci-dessus : objectifs); => Par une mise en compétences entre ingénieurs et ouvriers, le nombre de brevets déposés à l’INPI se multiplie, l’image externe de l’entreprise se revigore et des passerelles de travail en interne se soudent. => L’une des conséquences directes de cette nouvelle collaboration inter-métiers et inter-compétences, sera, l’année suivante, la réalisation du 1er CD-Rom de e-learning sur le transfert d’une compétence pointue de l’entreprise en matière de sécurité des transports.