Dans cette entreprise, filiale d'un grand groupe mondiale, les réorganisations se succèdent et entrainent un sentiment d’insécurité au sein des équipe de travail. Une longue période de grève, une année auparavant a fragilisé le contexte environnemental mais aussi les relations au sein de l'entreprise. Afin d’accompagner la réorganisation, l’entreprise a fait appel à ABSILIA dans le cadre de la prévention tertiaire en installant une consultation de soutien psychosocial auprès des salariés.
Un Comité de pilotage composé du Médecin du travail, du responsable des opérations et du responsable de l’efficacité organisationnelle a été constitué afin de mener à bien cette intervention dans un esprit participatif et coopératif. Le lien était maintenu avec les représentants syndicaux afin de les informer.
Une série d’entretiens individuels a été mené afin de recueillir les données représentatives de l’ensemble des professionnels sur la base de notre outil le Baromètre de la Dynamique psychosociale. L’évaluation des pratiques managériales a été analysée à partir d’une grille d’évaluation comportementale.
Suite à l’analyse des données recueillies le cabinet ABSILIA a proposé une restitution préalable du diagnostic et de ses préconisations au Copil et une à l’ensemble de l’équipe.
Suite à ce diagnostic des préconisations ont été faites dans l’optique d’une prévention primaire et secondaire:
L’objectif étant d’introduire une meilleure coopération et collaboration en recréant une relation de confiance. Deux journées de travail et de réflexion sur ces préconisations ont permis la mise en place d’actions de suivi dans le cadre de la prévention. L’objectif était de diffuser un langage commun entre l’encadrement et l’équipe opérationnelle afin d’amener l’équipe à modifier sa posture, et au management de développer de nouvelles approches managériales afin d’inciter chacun à collaborer et renforcer les motivations individuelles et collectives.
Au niveau des actions de prévention secondaire les axes suivants ont été travaillés. Les équipes ont développé leur capacité à collaborer. Elles ont établit des principes de vie et de fonctionnement au travail en élaborant une charte de valeurs co signée par l’ensemble de la ligne et du management.
Un travail sur la co-responsabilité professionnelle et une reconnaissance de la compétence collective a été mis en place par le responsable des Opérations. Le terme de communication circulaire a émergé des échanges comme visée et objectif à atteindre dans leur manière de réguler les relations. Un accompagnement spécifique a été proposé aux managers opérationnels et au chef de ligne.
L’équipe a retrouvé un équilibre relationnel et un mieux-être au travail dans une ambiance plus sereine et elle reste vigilante afin de préserver cette situation. Au niveau de la prévention primaire, pour l’ensemble de l’entreprise, ce travail est vécu comme une initiative pilote et il est prévu que d’autres lignes engagent une réflexion similaire.
L’établissement compte développer, ligne par ligne, des analyses reposant sur le même protocole de mise en place de manière systématique d’une compétence collective effective. C’est une position où sont travaillés ensemble formation et organisation avec la participation des équipes et leurs managers.