Cas d'entreprise
Boîte à outils
L'entreprise a mis en oeuvre un processus d'identification des RPS, par Direction, avec des groupes de salariés volontaires. Mais une alerte par un membre du CHSCT l'incite à mener une action spécifique immédiate pour une équipe d'une douzaine de salariés.
Explorer les motifs de mal-être exprimés dans l'équipe et élaborer des réponses.
Il s'agit d'identifier les sources du mal-être exprimé dans cette équipe, de les hiérarchiser et d'identifier les pistes pour les réponses à apporter à court et moyen terme.
Des entretiens collectifs en sous-groupes de 4 sont menés, afin de donner la possibilité à chacun de s'exprimer. Les entretiens sont structurés à partir des thématiques très proches de celles explorées dans les autres actions de prévention des RPS en cours.
Modalités : entretiens en petits groupes de 2 heures, 11 questions sont soumises au groupe : pour chacune, le groupe évalue le niveau de risque perçu et l'illustre librement.
Un rapport écrit est soumis à la DRH et sa synthèse est présentée à un comité composé de la hiérarchie, de la DRH, d'un membre de la commission RPS, du médecin et de l'infirmière.
La synthèse est également présentée à l'équipe lors d'une réunion qui est l'occasion d'échanges et de composer des groupes de travail sur les moyens à mettre en oeuvre.
Entretiens : les salariés de l'équipe ont tous participé et ont apprécié d’avoir pu s’exprimer.
Trois thèmes sont apparus comme critiques :
- charge de travail dans certaines situations ;
- progression professionnelle ;
- relations dans l’équipe.
Les échanges structurés ont permis d’objectiver et de « dégonfler » d’autres thèmes et de reconnaître les motifs de satisfaction.
Des actions ont été planifiées, de natures variées :
- petits travaux de réparation pour l’amélioration du confort de travail ;
- refonte des descriptions de poste ; clarification des critères de promotion ;
- groupe de travail pour l’amélioration de la communication dans l’équipe.
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