Réalisation d’un diagnostic qualitatif (situations de travail, stratégies individuelles et collectives, stratégies managériales…) par des entretiens individuels et collectifs avec l’ensemble des salariés (managers, collaborateurs) afin d’investiguer les représentations collectives autour de leur métier et avec les membres du Comité de Pilotage (DP, RH, médecine du travail…), selon un guide d’entretien spécifique, semi-directif : diagnostic de situations de travail, diagnostic des stratégies individuelles et collectives, diagnostic des stratégies managériales.

Ces trois diagnostics permettent d’identifier s’il existe une représentation collective du travail : un collectif de travail ne pouvant exister qu’au travers d’une finalité collective, que s’il existe une représentation collective du travail à effectuer, ainsi que des comportements d’entraide.
Un diagnostic n’a de sens que si sa démarche est co-construite, qu’il donne lieu à un partage et à un accompagnement, dans la mise en place et le suivi :
1- Co-construction d’un rapport assorti de préconisations opérationnelles.
2- Accompagnement du groupe de pilotage, des managers et des collaborateurs, suite au diagnostic :

• Accompagnement des salariés, dans l’élaboration de solutions, dans un cadre précisé par leurs managers et en référence à une finalité commune. Construction d’un dispositif de repérage précoce des situations de difficulté.
• Accompagnement du management, dans la détermination des attitudes et modes d’organisation à renforcer ou bien à éviter, afin d’améliorer climat et modes de fonctionnement dans les équipes.
• Accompagnement du comité de pilotage, dans la mise en place des plans d’action concernant plus spécifiquement le Travail et ses conditions d’exercice.

3- Communication des résultats aux salariés et au CHSCT, la présentation finale aux salariés et au CHSCT intégrant la synthèse des échanges et la co-construction de préconisations, élaborées lors des rencontres avec le comité de pilotage et de la restitution aux salariés.