Cas d'entreprise
Boîte à outils
Contexte L'EHPAD (direction et CHSCT) doit faire face à des situations susceptibles d’exposer les professionnels telles que : - Les changements récemment conduits ayant augmenté la charge de travail sans augmenter les effectifs dans le même ratio (générateur de conflits et de clans), - Les évolutions technologiques (logiciel pour les transmissions, traçabilité, etc.), - Les difficultés de recrutement et de stabilisation des personnels (turn-over), - Le vieillissement des professionnel(le)s et l’usure professionnelle (AT et maladies), - La prégnance de la charge émotionnelle liée au travail auprès des résidents (vulnérabilité croissante des résidents), - Etc.
L'EHPAD (direction et CHSCT) est soucieux de prévenir les troubles professionnels en apportant des réponses organisationnelles et collectives.
- Identifier les facteurs de troubles psychosociaux - En fonction de ces constats, établir des préconisations pour supprimer ou réduire les risques - Transformer les préconisations en plan d’actions autour des travaux des groupes de travail. Ceux-ci auront pour objectif d’amender les premiers constats et de travailler sur l’amélioration des organisations intra et inter services
Un diagnostic avec préconisations, suivi d'un accompagnement. L’appui sur les résultats du diagnostic, avec constitution de groupes interservices et inter-métiers, de mêmes niveaux hiérarchiques Des groupes progressant du terrain vers les décideurs, avec des salariés volontaires et protégés, assistant à la réunion du groupe suivant L’écoute de l’expression des résistances du terrain sous l’angle du travail, avec « recadrage » pédagogique lorsque les propos se personnalisent L’appui sur le réel de l’activité et la mise à jour des résistances de terrain, étant donné les contraintes organisationnelles, comprise par les salariés, la Direction et la Direction Générale
Une direction stratégique facilitatrice Un CHSCT qui se déplace dans son positionnement et privilégie une écoute compréhensive, tout en restant attentif à la protection des salariés, au respect des intervenantes et aux engagements en matière de santé au travail Une direction opérationnelle qui fait confiance, tout en négociant la synthèse de chaque réunion avec les groupes Des salariés « relais » impliqués Un médecin du travail, d’abord en retrait, puis actif et aidant Des acteurs pluridisciplinaires qui s'investissent dans le soutien et le suivi de l'action Un travail progressif permettant l’intégration des changements, s’étalant sur plus de 6 mois Des collectifs qui coopèrent mieux autour de certaines tâches jusque-là "déléguées" à un autre corps de métier Des partenaires institutionnels financeurs (ARS et CG) qui octroient une augmentation de leur participation financière à la direction de l'EHPAD afin d'augmenter l'effectif soignant
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