Cas d'entreprise
Boîte à outils
Suite à l’accord cadre de 2012 émanant de la Direction Générale de l’Administration et de la Fonction Publique, l’établissement s’est engagé dans une démarche de diagnostic des risques psychosociaux en se dotant d’un Comité de pilotage dédié à cette question. Une première phase est initiée par la mise en ligne d’un questionnaire d’évaluation des risques auprès de l’ensemble des 2000 collaborateurs.
L’établissement souhaite approfondir les résultats issus de l’évaluation quantitative par une évaluation qualitative.
L’objectif de notre intervention est de caractériser et concrétiser les problématiques vécues par ses agents afin de permettre à l’établissement d’élaborer un plan d’actions d’amélioration des conditions de travail le plus adapté à la situation de ses agents.
450 agents (tirés au sort et volontaires pour participer à la démarche) sont rencontrés dans le cadre d’entretiens individuels et collectifs sur une période de 3 mois (échantillon représentatif de la population).
Les entretiens individuels sont de type semi-directif afin de favoriser l’expression du vécu des agents et de recueillir une parole centrée sur la personne et ses situations de travail.
Les entretiens collectifs (privilégiant les équipes naturelles de travail) sont menés selon le modèle du « focus group » de type semi-structuré permettant la collecte d’informations sur un sujet ciblé.
Les propos ainsi recueillis font l’objet d’une analyse verticale (pour chaque entretien) et horizontale (transversale), au regard des 6 dimensions de facteurs risques du « rapport Gollac ».
L’établissement dispose d’un rapport d’analyse qui détaille 8 problématiques générales en matière d’exposition à des facteurs de risques psychosociaux vécues par l’ensemble des agents rencontrés. Le rapport établi également des spécificités d’exposition par entités géographiques et métiers. Il donne enfin 6 clés de réflexions au Comité de pilotage pour élaborer un plan d’actions préventives et correctives à mettre en œuvre à l’échelle nationale.
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