Cas d'entreprise
Boîte à outils
Organisme départemental qui a pour mission d'assurer le service des prestations correspondant aux risques maladie, maternité, invalidité, accidents du travail... Les personnels (1400 personnes) sont répartis sur l'ensemble du département. La demande s'inscrit dans le cadre de l'accord national interprofessionnel du 02/07/2008 sur le stress au travail ainsi que dans un cadre institutionnel et une convention d'objectifs propres à ce type d'organismes. Par ailleurs, le SST de cette organisation (1 médecin du travail en Service Interentreprises et deux infirmières) ont fait remonter divers cas de mal être au travail. Le CHSCT, pour sa part, pointe de nombreuses situations de conflits interpersonnels dans les différents services.
Réaliser un diagnostic RPS et fournir des préconisations.
Avoir un état des lieux des Risques Psychosociaux et des pistes d'amélioration qui permettraient la mise en place d'un plan d'action concerté (direction et IRP).
Pour ce faire, la mission s'appuie sur un comité de pilotage paritaire. Les buts sont de deux ordre à la fois comprendre les divers phénomènes de mal être et de conflit et trouver des moyens pour y remédier.
- Sensibilisation du comité de pilotage aux Risques Psychosociaux à partit d'apports théoriques et d'études de cas.
- Mise en place d'une méthode qualitative (groupes d'expression sur le travail et étude documentaire : DUER, PV du CHSCT, bilan social, baromètre)
- Constitution de 8 groupes à raison de 10 personnes par groupes n'ayant pas de relations hiérarchiques entre elles. Ces groupes se réuniront quatre fois : 3 séance consacrées à la réflexion et l'échange sur le travail et la quatrième séance à la validation de la synthèse écrite par l'animateur. (NB : cette phase a été assurée par un binôme d'intervenants).
A partir de ces matériaux, écriture d'un document de restitution sous forme d'un powerpoint comprenant à la fois le diagnostic et les préconisations. Ce document donnera lieu à plusieurs restitutions : comité de pilotage, CHSCT, CE, CODIR.
A la fin du diagnostic, la direction des relations sociales m'a demandé d'accompagner la réalisation du plan d'action avec le comité de pilotage, les négociations ont donné lieu à un document définissant quatre grands facteurs de risques et mettant en regard des actions pour y remédier.
Lorsque ce plan a été validé par l'ensemble des parties, il a été procédé à une importante campagne d'informations auprès des salariés sous la forme de présentation orale dans les différents lieux de travail des agents (soit une dizaine de sites). J'ai assuré cette présentation en binôme avec la directrice des relations sociales.
Des actions spécifiques, répondant aux trois types de prévention se mettent en place depuis quelques mois, en lien avec le médecin du travail.
Exemples d'action : vacation d'un psychologue, cellule de médiation, cercle "métier" pour réfléchir et faire des propositions d'amélioration des pratiques, simplification de certains processus, sensibilisation des managers aux RPS...
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