Cas d'entreprise
Apaiser le climat social, réduire l'absentéisme
Activité de l'entreprise :
MAISON DE RETRAITE - EHPAD
Nombre de salariés de l’entreprise cliente :
Entre 50 et 250
Durée de l'intervention :
Depuis Septembre 2013 à ce jour
Boîte à outils
Le cas en détail
Contexte
Absentéisme important (accidents de travail, arrêts maladie), déficit financier, dépôt de 4 plaintes pour harcèlement avec audition des parties, peu ou pas de dialogue social, conflits de leadership entre les tutelles (ARS, CA, Conseil Général, Directeur), dans le comité de direction (directeur, directeur adjoint RRH, cadres de santé, gouvernantes etc.), plaintes des familles, baisse de fréquentation dans un contexte concurrentiel accru et d'économie budgétaire à réaliser.
Demande
Apaiser les parties, créer les conditions d'échange et de communication, identifier les risques professionnels, mettre en place un plan d'action réaliste, suivi individuel de salariés en difficulté, en lien avec le médecin du travail, le CHSCT, le directeur.
Objectifs
- Rétablir le dialogue social
- Analyser les causes des conflits
- Réduire les coûts induits par l'absentéisme
- Favoriser le dialogue entre les tutelles, dans l'équipe managériale et dans l'établissement avec les salariés
- Faire du CHSCT une force de proposition constructive
- Aider, soulager, soutenir les personnes en difficulté, en cherchant des solutions concertées aux difficultés qu'elles rencontrent
Mission
- Convaincre les partenaires sociaux de l'utilité et de l'efficacité d'une démarche d'évaluation des risques professionnels
- Réaliser un audit diagnostic
- Restituer cet audit aux parties pour échanger sur le plan d'action à mettre en place
- Formaliser le plan d'action décidé par le directeur
- Animer des comités de pilotage trimestriels pour mesurer les avancées en matière de prévention des risques professionnels
- Finaliser l'écriture du DU (document unique) avec le RRH et les partenaires sociaux
- Aider les personnes en diffficulté
Résultats
- ERP réalisée en 4 mois avec 40 salariés rencontrés (sur 55) avec identification de 4 familles de risques
- Pérennité des comités de pilotage trimestriels
- Mise en place d'un véritable dialogue social entre les parties
- Organisation nouvelle du travail (modalités) et de la durée, en lien avec la QVT (qualité de vie au travail) et les exigences de santé au travail, et de conciliation avec la vie privée (contraintes enfants)
- Ecriture du DU
- Résolution de situations problèmes dans différentes équipes, grâce à une nouvelle organisation du travail
- Aides individuelles sur le plan professionnel et personnel
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