Le plan d'action ayant été co construit, tous les acteurs se sont mobilisés pour sa mise en oeuvre rapide. Une Direction engagée et porteuse a permis des véritables changements dans les processus et organisation du travail. Aujourd'hui les tensions sont apaisées, l'information circule de manière plus fluide (lettre interne collaborative, amélioration organisation et animation des réunions), chacun sait à l'avance sur quoi il doit travailler (meilleure planification et anticipation) et une plus grande confiance règne envers la Direction qui a su se montrer transparente et à l'écoute des propositions mais réaliste sur les moyens.